Myynti- ja toimitusehdot

Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina, ja ne sisältävät arvonlisäveron.

Kaikkia tuotteita on varastossa, mistä ne voidaan lähettää viipymättä.

Fracklagret Sverige AB tekee sopimuksia vain täysi-ikäisten (18 vuotta täyttäneiden) henkilöiden kanssa.

Toimitus
Logistiikkakumppanimme on DB Schenker. Toimitustapa on paketti lähimpään noutopisteeseen. Saapumisilmoitus toimitetaan joko kirjeitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai tekstiviestitse. Tekstiviesti-ilmoituksista ei peritä maksua, ja tekstiviesti-ilmoitus saapuu perille päivää aikaisemmin kuin kirjeitse toimitettu ilmoitus. Noutopisteet voi tarkistaa osoitteesta www.schenker.fi. Normaali toimitusaika on 3–5 päivää. Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä, ja sinulla on oikeus perua kauppa ilman kuluja.

Toimitusmaksu
Toimitusmaksu Ruotsiin on 79 SEK. Yli 1 500 kruunun arvoiset tilaukset ilman toimituskuluja (koskee vain toimituksia Ruotsiin). Toimitusmaksu Suomeen, Norjaan ja Tanskaan on 199 SEK. Kaikki lähetykset vakuuttaa Fracklagret Sverige AB. Jos lähetys tai sisältö saapuu perille vahingoittuneena, ilmoita asiasta noudon yhteydessä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos huomaat vahingon vasta paketin avattuasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme tilanteen hoitamisessa, joten ota yhteyttä viipymättä.  


Maksutavat


Lasku
Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää. Laskutuslisää ei peritä. Viivästysmaksu veloitetaan lainsäädännön mukaisesti.

Tyytyväisyystakuu
Laajan asiakastakuumme ansiosta sinulla on jopa 30 päivää aikaa sovittaa frakkia kotona. Aikaa on siis runsaasti.

Palautusoikeus
Tuotteillamme on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka käynnistyy siitä päivästä, jona lähetys lähtee varastoltamme. Kuluttajansuojalainsäädännön mukaan asiakkaalla on aina 14 päivän palautusoikeus siitä, kun lähetys on saapunut perille. Vaihto- ja palautusoikeus koskee käyttämättömiä vaatteita, jotka ovat palautettaessa alkuperäisessä kunnossa. Laandling AB palauttaa tuotteen hinnan ja palautuskulut. Palautusosoite on Laandling AB, Drottninggatan 74, 374 38 Karlshamn, Sweden. Osoite on myös palautuslomakkeessa.


Palautuslomake.pdf
 

Palautusohjeet:
1.        Täytä palautuslomake.
2.        Lähetä tuote ja palautuslomake Fracklagret Sverige AB:lle. Maksat palautuksen yhteydessä lähetyskulut.
3.        Kun lähetys on saapunut Fracklagret Sverige AB:lle ja hyväksytty, rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille.

 

Vaihto-ohjeet:
1.        Ota yhteyttä Fracklagret Sverige AB:hen sähköpostitse tai puhelimitse, jotta voimme varata sinulle uuden tuotteen. Ilmoita tilausnumero.
2.        Kun vaihto on vahvistettu, täytä palautuslomake.  
3.        Lähetä tuote ja palautuslomake Fracklagret Sverige AB:lle. Maksat lähetyskulut palautuksesta, mutta me maksamme vaihtotuotteen toimituskulut.
4.        Kun lähetys on saapunut Fracklagret Sverige AB:lle, hyväksytty ja toimituskulut on maksettu, vaihtotuote lähetetään sinulle. Jos vaihtotuote on palautettavaa tuotetta edullisempi, erotus suoritetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille.

Reklamointiohjeet:
Reklamaatioihin sovelletaan Ruotsin kuluttajakauppalakia (konsumentköplagen). Tarkempaa tietoa on osoitteessa www.konsumentverket.se.

1.        Ota yhteyttä Fracklagret Sverige AB:hen sähköpostitse osoitteeseen info@fracklagret.se tai puhelimitse numeroon +46 454 572 055. Ota yhteyttä viipymättä.  Ilmoita asiakasnumero ja tilausnumero.
2.        Kun reklamaatio on vahvistettu, täytä palautuslomake.
3.        Lähetä tuote ja palautuslomake Fracklagret Sverige AB:lle. Liitä mukaan myös kuitti palautuskuluista, niin maksamme myös ne sinulle.
4.        Kun lähetys on saapunut Fracklagret Sverige AB:lle ja hyväksytty, rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille. Rahat palautetaan kahden viikon kuluessa.

Palautus- ja vaihtotilanteissa asiakas vastaa kuljetusriskistä. 

Kiistat
Fracklagret Sverige AB soveltaa kiistatilanteissa Yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) suosituksia. 
   
Henkilötiedot
Lain mukaan saamme käsitellä henkilötietojasi vain sinun luvallasi. Kaikkien luovuttamiesi tietojen ja sivuston käytön yhteydessä sinusta saamiemme tietojen käsittelystä vastaa Fracklagret Sverige AB. Tietoja käytetään velvoitteidemme täyttämiseen, tarjousten lähettämiseen ja markkinointiin. Fracklagret Sverige AB ei luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille ilman lupaasi lukuun ottamatta laskutuskumppaniamme, jos valitset maksutavaksi laskun. Sinulla on oikeus saada nähtäväksi keräämämme henkilötietosi sekä pyytää niiden poistamista.

Force majeure -tilanteet
Fracklagret Sverige AB vapautuu tietyistä tämän sopimuksen noudattamiseen liittyvistä velvoitteista, mikäli velvoitteiden laiminlyönnin syynä ovat jäljempänä kuvatut tilanteet, jotka estävät, vaikeuttavat tai viivästävät velvoitteiden täyttämistä. Vapauttaviksi tilanteiksi katsotaan mm. viranomaisten toiminta tai toimimatta jättäminen, uusi tai muuttunut lainsäädäntö, työmarkkinakiista, työsulku, tulipalo, tulva, sabotaasi, suuronnettomuus ja luonnonmullistus. Tällaisiin force majeure -tilanteisiin lukeutuvat viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin kielteisesti, kuten tuotemerkintöjä ja varoitustekstejä koskevat määräykset ja rajoitukset, sekä myyntikielto, markkinoiden poikkeuksellinen heikkeneminen tai yrityksen joutuminen liiketoimintaan vaikuttavan rikoksen uhriksi.